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东莞TENON智能锁24小时售后电话-全国各区域上门服务中心
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在发生质量问题后,客户可以直接拨打东莞TENON智能锁售后,在确定属于质量问题的,售后人员会联系当地的东莞TENON智能锁客服提供售后服务,并提供距离你最近的东莞TENON智能锁售后网点电话。
不属于东莞TENON智能锁免费服务范围。1、无法出示三包凭证。
2、三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的。
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5、超过三包有效期,经修复仍可继续使用。
6、因不可抗力造成损害的。
7、非东莞TENON智能锁服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按东莞TENON智能锁公司规定的收费指导价格标准执行。
Q1:安装后,触摸感应键盘,屏幕没有任何反应
1.出现这种情况,先确认一下电池的正负极有没有装反,电池是否有足够的电量。
2.把后面的面板卸下来,看一下是否连接好了。
3.排除上述情况,需要把锁重新卸下来,检查锁体的电线有没有被挤压,然后再进行重新布线。
4.工作模式是否已经设置为指纹模式。
Q2:按键没有反应了,灯也不亮了!
这种情况,大多数是因为指纹锁没电了……
在指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的,这时候就赶紧换上新电池吧,不然的话你会后悔的。(一般来说,指纹锁的电池可以用一年多)
使用半年或者一年左右的时候,打开电池盖看一下电池的情况,防止电液腐蚀电路板,尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市,应该多加煮一些。
Q3:指纹验证成功,但是就是打不开门!
1、指纹锁有两大重要组件:一个是指纹模块,二是电子离合器。
验证成功但是门打不开,可以在验证成功时仔细听一下,锁内是否有电机转动的声音。如果有,一般是因为把手里的方杆脱落导致。如果没有,可能是因为线路板到电机的线路烧坏了。这时候自己一般动手解决不了,还是给售后打电话赶紧过来处理吧。
2、门有歪斜,导致锁舌和扣板摩擦过大,不能开门。
Q4:感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后指纹锁反应有点迟钝,可能是因为指纹采集窗用久了,表面有污垢或潮湿,找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下,然后再试试下过。
Q5:想要改密码或者是删除指纹,发现自己操作不了
操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹,如果不是一般不能操作。如果想要把自己变为管理用户指纹的话,按照说明书上的步骤来正确操作修改。
Q6:智能锁把手拧不动
面板装歪,导致锁体跟面板的摩擦比较大,在转动把手的时候很困难,可以适当调整面板的位置。
Q7:显示屏提示已锁定
多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况,类似于手机解锁,安静地等待3~5分钟左右,会自动解除锁定。
但是不同于手机的是,智能锁的系统有防盗设置,所以不要想着通过暴力开锁。
Q8:防盗门出现问题,对智能锁有影响吗
如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂,会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大,不能完全伸展,此时应调整门扣板位置,不然,智能锁也会跟着变形然后出现问题!
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