乐山玛莎洛克智能锁售后维修上门电话-2024全国统一400客服热线

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乐山玛莎洛克智能锁24小时全国服务热线-我们竭诚为您服务！

随着智能家居的发展，越来越多的人选择使用智能化的家居产品。而在智能家居产品中，智能锁作为保障家庭安全的关键设备之一，受到了广大消费者的热捧。然而，在使用过程中难免会遇到一些问题和困扰。

维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间

智能锁常见故障问题集锦

问题一：安装后，触摸感应键盘，屏幕没有任何反应

解决方法：

1.出现这种情况，先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。

2.把后面的面板卸下来，看一下是否连接好了。

3.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。

4.工作模式是否已经设置为指纹模式。

问题二：按键没有反应了，灯也不亮了！

解决方法：

这种情况，大多数是因为指纹锁没电了……

在指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就赶紧换上新电池吧，不然的话你会后悔的。（一般来说，指纹锁的电池可以用一年多）

使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加煮一些。

问题三：指纹验证成功，但是就是打不开门！

解决方法：

1、指纹锁有两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器。

验证成功但是门打不开，可以在验证成功时仔细听一下，锁内是否有电机转动的声音。如果有，一般是因为把手里的方杆脱落导致。如果没有，可能是因为线路板到电机的线路烧坏了。这时候自己一般动手解决不了，还是给售后打电话赶紧过来处理吧。

2、门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，不能开门。

问题四：感觉指纹读取有点迟钝了。

解决方法：

用一段时间后指纹锁反应有点迟钝，可能是因为指纹采集窗用久了，表面有污垢或潮湿，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试试下过。

问题五：想要改密码或者是删除指纹，发现自己操作不了。

解决方法：

操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。

问题六：智能锁把手拧不动。

解决方法：

面板装歪，导致锁体跟面板的摩擦比较大，在转动把手的时候很困难，可以适当调整面板的位置。

问题七：显示屏提示已锁定。

解决方法：

多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况，类似于手机解锁，安静地等待3~5分钟左右，会自动解除锁定。

但是不同于手机的是，智能锁的系统有防盗设置，所以不要想着通过暴力开锁。

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