东台纽威尔智能锁24小时人工服务-售后总部厂家报修

东台纽威尔智能锁24小时人工服务-售后总部厂家报修

东台纽威尔智能锁24小时全国服务热线-我们竭诚为您服务！

您好！欢迎使用东台纽威尔智能锁产品。作为一家领先的智能家居品牌，我们致力于为您提供优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要技术支持，您可以拨打我们的全市售后服务电话.

东台纽威尔智能锁售后电话(全市各区)全国24小时人工服务电话能够为用户提供及时、有效的技术支持和使用指导。如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何疑问或建议，可以随时拨打全国维修服务热线：400-8709-330，服务团队会第一时间为用户解决问题，并提供24小时在线客服支持，让用户使用更加便捷和安心。维修流程如下：

1.拨打客服热线：下单成功后，市区内2小时以内服务、市郊外4小时以内服务。

2.报修产品故障：描述产品所出的故障，以便派出合适人员去解决您的烦恼。您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。

3.预约服务时间：您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

4.应约上门服务：我们会按照预约的上门服务时间，准时到达地点。

5.开机试验故障：在方便开机的情况下，我们会先试验一下产品的故障，以便对症排除故障。

6.检查具体故障：维修技师经过测试和排查，检查出产品的大体故障原因。

7.预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们只是单收取￥50元上门费用的：事先有约的情况下除外）。

8.认真排除故障：如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。

9.客户开机验收：在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

10.填写保修凭单：为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们的服务电话和投诉电话。

智能锁常见问题及解决方法

01.系统锁死怎么操作都没用

解决方法：如果遇到提示系统锁死，或者有电的情况下怎么操作都没用，打不开门。这时可以拔掉电池，重新安装，跟手机电脑重启差不多，再使系统重新连接上电尝试下。一般情况下是会恢复正常的；如果还是不行，那就等几分钟后再操作；还是不行的话，就建议请专业人员检查处理。

02.安装后智能锁触屏没反应，用不了

解决方法：这种情况，一般是安装或者电池的问题，注意排除下面三点。

①出现这种情况，先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。

②把后面的面板卸下来，看一下是否连接好了。

③排除上述情况后，把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线，检查是不是电机故障。

03.指纹密码多次输入错误系统锁定

解决方法：如果不小心指纹或者密码多次输入错误，系统提示锁定后，就不要再重复操作了。在这个时候，用户需要等待1分钟或者3分钟后，重新输入正确的指纹或者密码才能开门。指纹一定是有录入，没被删除或者有破损的。一般情况下，不会错误识别的。

04.验证指纹开锁时，指示灯亮，语音发出非法用户不能开锁

解决方法：这个时候不要第一反应，指纹锁是不是坏了，而是自己的指纹是不是出问题了，一般问题有下面七点。

①该指纹为非法指纹

②该指纹已被删除

③有效指纹的位置偏差过大

④该指纹损坏

⑤手太干/湿/冷

⑥采集指纹时用力过大指纹变形

⑦采集指纹用力过轻，指纹大部分未与指纹采集窗充分接触

东台纽威尔智能锁售后维修电话-全国各市查询热线(全市/网点)服务承诺：

1.严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

2.严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

3.服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4.外地顾客远程故障判断、技术故障解答。

外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

5.经我中心维修的机器实行保修已开单据为准.，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

6.建立回访制度：定期对我公司维修过的机器包括上门服务.使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

7.属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。

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